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Politique sur la protection de la vie privée.

Dernière mise à jour le 14 février 2023.

Cette politique sur la protection de la vie privée décrit comment vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site Web à https://islandstocottages.com/. En utilisant nos produits et/ou services, vous acceptez nos termes et conditions conformément à la présente politique sur la protection de la vie privée.

Pour en savoir plus sur les conditions générales d'utilisation de notre site Web https://islandstocottages.com/ et sur nos modalités concernant votre usage de nos produits et/ou services, veuillez consulter nos termes, modalités et conditions d'utilisation.

Pour en savoir plus sur les témoins que nous utilisons, comment nous les utilisons et pourquoi, veuillez consulter notre page de politique relative à l'utilisation de Témoins.

Avant-propos.

À Islands to Cottages, on aime que les choses soient simples. Cependant, en raison des exigences liées aux opérations inhérentes à tout site Web, nous vous prions de lire attentivement notre politique détaillée sur la protection de la vie privée qui met en évidence plusieurs aspects des coulisses de ce site Web concernant votre confidentialité. Cette politique sur la protection de la vie privée décrit comment notre entité, également appelée « Islands to Cottages », « nous », « notre » et « notre site Web », traite vos informations personnelles.

Cette politique sur la protection de la vie privée divulgue nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, effectuez un achat et/ou utilisez nos services. En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique sur la protection de la vie privée.

Quelles données personnelles nous recueillons et pourquoi nous les recueillons.

En raison des exigences commerciales, nous pouvons recueillir auprès de vous, de nos utilisateurs et des visiteurs du site, des données personnelles telles que le nom, l'adresse courriel et les préférences de compte personnel ; des données transactionnelles telles que les informations d'achat ; et des données techniques telles que les informations sur les témoins. Nous ne recueillons ni ne conservons volontairement aucune donnée personnelle sensible, telle que des données concernant la santé par exemple, bien que celles-ci puissent être intégrées aux informations personnelles que vous nous avez volontairement fournies et relèvent donc d'informations sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Les données personnelles que nous recueillons sont uniquement dans le but d'exécuter notre contrat avec vous, le client, afin de communiquer avec vous, d'exécuter toute commande passée via notre site Web et d'expédier le produit ou de le mettre à votre disposition. Vous avez le droit légal de ne pas nous fournir les informations personnelles susmentionnées, mais veuillez noter que ceci pourrait nous empêcher de remplir notre contrat avec vous.

Les données personnelles ne sont pas seulement créées par vos interactions avec notre site. Les données personnelles sont également générées à partir de processus techniques tels que les formulaires de contact, les commentaires, les témoins, les analyses et les intégrations de tiers. Par défaut, notre créateur de site Web WordPress ne recueille aucune donnée personnelle sur les visiteurs et ne recueille que les données affichées sur l'écran du profil utilisateur auprès des utilisateurs enregistrés. Cependant, certains des plugiciels utilisés sur notre site Web pour lui permettre de fonctionner correctement peuvent recueillir des données personnelles.

Informations sur l'appareil.

Lorsque vous visitez notre site Web, effectuez un achat ou utilisez nos services, certaines informations sont recueillies automatiquement sur l'appareil que vous utilisez pour y accéder. Cela peut inclure des informations sur votre fournisseur de services Internet, le type de navigateur Web ou de système d'exploitation, l'adresse IP, le fuseau horaire, les témoins installés sur votre appareil, le journal des pannes ou toute autre information relative à l'utilisation de notre site Web.

De plus, lorsque vous naviguez sur notre site Web, des informations d'utilisation sont recueillies automatiquement sur votre interaction au sein de notre site Web, les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, l'heure et la durée des visites de notre site Web, les pages de renvoi/sortie et les horodatages, quels sites Web ou termes de recherche vous avez utilisés, ainsi que des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web. Ces données sont recueillies automatiquement afin que nous puissions évaluer comment vous accédez et utilisez notre site Web, pour charger efficacement notre site Web pour une expérience améliorée et une utilisation optimale, et pour effectuer des analyses afin d'optimiser notre site Web. Cela nous permet d'effectuer une maintenance efficace sur notre site Web et de dépanner et d'améliorer la fonctionnalité de notre site Web.

Informations sur la commande et l'expédition.

Notre site Web est notre plate-forme de commerce électronique. Afin de remplir notre contrat avec vous, le client, nous devons recueillir vos informations personnelles en tant qu'utilisateur afin de communiquer avec vous, d'exécuter toute commande passée via le site et d'expédier le produit ou de le mettre à votre disposition. De plus, lorsque vous effectuez un achat ou démarrez le processus d'achat via notre site Web, certaines informations sont recueillies automatiquement auprès de vous notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement lors du processus de paiement sur notre boutique. Nous utilisons un fournisseur tiers, WooCommerce, pour notre boutique électronique. WooCommerce utilise vos informations à des fins telles que pour vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande, répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations, traiter les paiements et prévenir la fraude, configurer votre compte pour notre boutique, respecter toutes les obligations légales que nous avons, tels que le calcul des taxes le cas échéant, l'amélioration de nos offres en magasin et l'envoi de messages marketing, si vous choisissez de les recevoir.

Si vous créez un compte, notre fournisseur tiers WooCommerce stockera votre nom, adresse, courriel et numéro de téléphone, qui seront utilisés pour les commandes futures. Ils stockent généralement des informations vous concernant aussi longtemps qu'ils en ont besoin aux fins pour lesquelles ils les recueillent et les utilisent, et ils ne sont pas légalement tenus de continuer à les conserver. WooCommerce stockera également vos commentaires ou vos avis, si vous choisissez de les laisser. Vos informations de paiement (y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos numéros de carte de crédit, votre adresse courriel et/ou vos numéros de téléphone) ne sont pas stockées sur notre site Web car une passerelle de paiement tierce sécurisée (Paypal) est utilisée pour traiter votre commande.

Nous recueillons vos informations de commande afin de vous fournir des produits ou des services et afin de remplir notre contrat avec vous, de traiter vos informations de paiement, d'organiser l'expédition de votre commande, de vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, de communiquer avec vous, de filtrer nos commandes pour un risque potentiel de fraude et, lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, de vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services. Ces informations personnelles sont recueillies automatiquement via notre site Web et sont donc partagées dans la stricte mesure nécessaire avec nos fournisseurs tiers pour aider à fournir nos services, prendre en charge la fonctionnalité de notre site Web, remplir notre contrat avec vous et améliorer votre expérience en tant que client. Nos fournisseurs (liens en anglais seulement) incluent notre hébergeur Web BlueHost, notre passerelle de paiement PayPal, notre plugiciel de traduction TranslatePress, notre plateforme de commerce électronique WooCommerce et notre éditeur de site Web WordPress.org.

Service client et suivi.

Afin de remplir notre contrat avec vous, nous avons besoin de vos informations personnelles pour les services d'assistance à la clientèle, y compris la gestion de la satisfaction client, des retours, des crédits, de la gestion après-vente, de l'expédition, de la facturation, du paiement et/ou d'autres questions. Nous recueillons également vos renseignements personnels pour des suivis de routine afin d'évaluer votre satisfaction.

Annonces générales.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour effectuer des annonces générales périodiques aux utilisateurs. Celles-ci peuvent inclure des notifications, des mises à jour concernant notre entreprise ou notre site Web, des communications marketing, etc.

Données de messages texte.

Nous pouvons échanger des messages texte au cours de notre transaction avec vous afin de remplir notre contrat avec vous, de communiquer avec vous, de fournir une assistance, d'améliorer nos services à la clientèle ou d'exécuter une commande. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de conserver indéfiniment les informations partagées dans les données des SMS.

Formulaires de contact.

Nous utilisons des formulaires de contact de plugiciels tiers afin de remplir notre contrat avec vous. Veuillez noter que les données personnelles sont capturées lorsque vous soumettez un formulaire de contact à des fins de service client, mais nous n'utilisons pas les informations soumises à des fins de marketing.

Média et contenu intégré.

Veuillez noter que tout le contenu fourni sur notre site Web est uniquement destiné pour votre information seulement et ne doit en aucun cas être, en intégralité ou en partie, copié, reproduit, republié, téléchargé, affiché, distribué, présenté, vendu, transféré ou modifié sans l'autorisation écrite expresse d'Islands to Cottages.  Les articles et le contenu général de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré d'autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l'autre site Web. Ces sites Web peuvent recueillir des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris faire le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web.

Fournisseurs de services tiers.

Nous pourrions avoir besoin d'utiliser vos informations personnelles dans le cadre de la maintenance de notre site Web, des mises à jour, des nouvelles versions ou de l'examen ou de la compilation des données d'analyse. Nous serons tenus de partager les données des utilisateurs avec tout fournisseur de services tiers que nous pourrions engager pour nous aider dans ces efforts.

De même, nous pourrions être amenés à partager des informations sur les utilisateurs dans le cadre de services de marketing ou de publicité tiers. Cependant, nous nous engageons dans la mesure du possible à ce que ces prestataires de services emploient des mesures de sécurité adéquates concernant les données des utilisateurs en respectant les mesures de sécurité strictes mises en place par nos hébergeurs et prestataires tiers.

Par exemple, notre plate-forme en ligne pour le commerce électronique WooCommerce suivra les produits que vous avez consultés pour vous montrer les produits que vous avez récemment consultés, l'emplacement, l'adresse IP et le type de navigateur à des fins telles que l'estimation des taxes et de l'expédition, et l'adresse de livraison pour estimer les frais d'expédition avant de passer une commande, et vous envoyer la commande. Ils utiliseront également des témoins pour suivre le contenu du panier pendant que vous naviguez sur notre site Web.

Partage d'informations personnelles.

En règle générale, nous utilisons les informations personnelles et les données de messages à des fins internes uniquement. Notre société respecte des règles strictes concernant le partage des informations personnelles de nos clients. Nous ne vendons ni ne louons aucune informations vous concernant. Nous ne divulguerons pas d'informations personnelles ou de données de messages à des tiers sans votre consentement, sauf comme expliqué dans la présente politique sur la protection de la vie privée. Veuillez noter qu'en plus des fins administratives et marketing décrites ci-dessus, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, tel que décrit ci-dessus.

Les informations personnelles recueillies automatiquement via notre site Web sont partagées dans la stricte mesure nécessaire avec nos fournisseurs tiers pour aider à fournir nos services, soutenir la fonctionnalité de notre site Web, remplir notre contrat avec vous et améliorer votre expérience en tant que client.

Les membres des équipes de nos fournisseurs tiers ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables de magasin peuvent accéder aux informations de commande telles que les produits achetés, quand ils ont été achetés et où ils doivent être envoyés. Ils peuvent aussi accéder aux informations client telles que votre nom, votre adresse courriel et les informations de facturation et d'expédition. Les membres de leurs équipes ont accès à ces informations pour aider à exécuter les commandes, traiter les remboursements et vous aider. Ils partagent des informations avec des tiers qui les aident à passer vos commandes et à vous proposer des services ; par exemple, nous acceptons actuellement les paiements via PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à PayPal, y compris les informations requises pour traiter ou prendre en charge le paiement, telles que le total de l'achat et les informations de facturation. Veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal (en anglais seulement) pour plus de détails.

Témoins.

Les témoins sont inhérents à la plate-forme hébergeant notre site Web et aux fournisseurs tiers qui permettent à notre site Web de fonctionner. Islands to Cottages doit respecter leur utilisation dans une certaine mesure afin d'améliorer la fonctionnalité de notre site Web. La plupart des navigateurs Web sont initialement configurés pour accepter les témoins.

Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les témoins, veuillez consulter le fichier d'aide de votre navigateur. Vous pouvez réinitialiser votre navigateur Web pour refuser tous les témoins ou pour indiquer quand un témoin est envoyé. Veuillez toutefois noter que certaines fonctionnalités du site Web peuvent ne pas fonctionner si vous supprimez ou désactivez les témoins. Veuillez également noter que le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers.

Pour plus d'informations sur les témoins, veuillez consulter notre politique en matière de Témoins.

Analytique.

Notre site Web utilise des suivis analytiques pour permettre à notre site Web de fonctionner correctement et pour optimiser votre expérience en tant qu'utilisateur. Vous pouvez désactiver le suivi analytique et en savoir plus sur leur politique de confidentialité (en anglais seulement) ici.

Publicité comportementale.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons partager des informations sur votre utilisation de notre site Web, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par l'utilisation de témoins ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre géolocalisation).

Pour plus d'informations sur la publicité comportementale, veuillez visiter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Pour plus d'informations sur la façon de désactiver la publicité comportementale, veuillez visiter Privacy International (en anglais seulement) pour un guide étape par étape.

Ne pas suivre.

Certains navigateurs Internet incluent la possibilité de transmettre des signaux « ne pas suivre ». Veuillez noter que conformément aux règles et réglementations établies par nos fournisseurs tiers, et parce qu'aucune norme de l'industrie n'a encore été développée en ce qui concerne l'option « ne pas suivre », notre site Web n'a actuellement pas la capacité de traiter ou de répondre à l'option « ne pas suivre ».

Combien de temps nous conservons vos données.

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site Web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu'ils fournissent dans leur profil d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l'exception de leur nom d'utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également voir et modifier ces informations. Les entrées du formulaire de contact sont conservées pendant six mois, les enregistrements d'analyse pendant un an et les enregistrements d'achat des clients pendant dix ans.

Conformité avec les lois.

Nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles afin de nous conformer à toute ordonnance d'un tribunal ou aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Notre entreprise coopère avec le gouvernement et les responsables de l'application des lois pour respecter et faire respecter la loi. Nous pouvons donc divulguer des informations personnelles, des données d'utilisation, des données de message et toute autre information vous concernant, si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour : (a) satisfaire à toute loi, réglementation, procédure judiciaire applicable (telle qu'une citation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal ), ou demande gouvernementale exécutoire ; (b) appliquer les Conditions générales, y compris enquêter sur les violations potentielles de celles-ci ; (c) détecter, prévenir ou résoudre d'une autre manière les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques ; ou (d) protéger contre toute atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de la Société, de ses utilisateurs ou du public, comme l'exige ou le permet la loi.

Sauvegarde des données.

Nous souhaitons vous rappeler de protéger soigneusement les informations personnelles que vous soumettez sur notre site Web - y compris les mots de passe, noms d'utilisateur, géolocalisation, images et vidéos - et de ne divulguer aucune information sensible dans le domaine public afin que des tiers ne puissent pas manipuler vos comptes ou usurper votre identité.

Sécurité.

Islands to Cottages utilise les mesures nécessaires pour protéger la sécurité des données recueillies automatiquement sur notre site Web. Cependant, veuillez noter qu'il nous est impossible de garantir entièrement que les données des utilisateurs seront à l'abri d'attaques malveillantes ou compromettantes. En tant que tel, nous tenons à souligner le fait que votre transmission d'informations personnelles se fait essentiellement à vos risques et périls.

Stockage et maintenance des données utilisateur.

Vos renseignements personnels sont assujettis aux lois du Canada, peu importe le pays d'où proviennent vos données. Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, nous conservons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Vos droits dans le cadre du règlement général sur la protection des données.

Si vous avez interagi sur notre site Web ou laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un enregistrement des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d'effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité tel que susmentionné.

Si vous êtes un résident de l'UE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter. De plus, si vous êtes un résident européen, veuillez noter que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Par conséquent, vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada. 

Quel que soit votre localisation, en utilisant notre site Web, vous acceptez de permettre à des tiers de traiter votre adresse IP, afin de déterminer votre emplacement à des fins de conversion de devises. Vous acceptez également que cette devise soit temporairement stockée conformément à la procédure permanente. Pour plus d'informations sur le RGPD, veuillez visiter le site du RGPD de l'UE.

Mise à jour des informations utilisateur.

Vous avez le droit de corriger, mettre à jour ou modifier vos informations personnelles, ou d'ajuster ou de cesser la fréquence à laquelle vous recevez des communications de l'entreprise. De plus, vous avez la possibilité de désactiver votre compte, conformément à notre politique sur les termes,modalitéset conditions d'utilisation de notre site Web. Si vous souhaitez exercer votre droit de mettre à jour vos informations personnelles, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire «Nous contacter» [Re: Mise à jour des informations de l’usager]. Veuillez noter que cela pourrait nous empêcher de remplir notre contrat avec vous.

Modifications de la politique sur la protection de la vie privée.

Islands to Cottages peut apporter des modifications à sa politique sur la protection de la vie privée de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques et services ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. En tant que client, nous vous recommandons vivement de consulter périodiquement cette présente politique pour toute mise à jour et afin de vous tenir informés des dernières modifications qui y ont été apportées. Nous nous efforçons d'informer nos utilisateurs de toute mise à jour, mais il incombe aux utilisateurs de notre site Web de se tenir au courant de la version la plus récente de toutes nos politiques.

Nous contacter.

Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous souhaitez recevoir de plus amples informations concernant nos pratiques de confidentialité ou si vous avez des questions concernant notre politique sur la protection de la vie privée, veuillez nous contacter directement en remplissant le formulaire « nous contacter » [Re : Politique Sur La Protection De La Vie Privée].